Post by MrHo on Dec 21, 2013 18:00:22 GMT 7
Khóa huấn luyện kỹ năng
QUẢN LÝ XUNG ĐỘT & BẤT HÒA TRONG QUAN HỆ
Key word: Conflict, Interperson, Relationship, Resolution, Emotional Intelligence, Human Psychology, Satisfaction
Xung đột, hay mâu thuẫn bất hòa, trong quan hệ giữa người với người là điều bình thường trong đời sống. Nhưng không phải ai cũng biết cách xử lý xung đột ấy hiệu quả. Trong môi trường tổ chức (công sở, lớp học, nhà máy, gia đình, ...), việc xử lý kém các xung đột và bất hòa khiến cho môi trường tổ chức trở nên ngột ngạt khó chịu, rạn nứt và đổ vỡ các quan hệ, và ảnh hưởng đến kết quả tổng thể của các thành viên tổ chức liên quan.
TCQT Forum cung cấp một mini-course về chủ đề Quản lý Xung đột (Conflict Management), trình bày theo Plain English, trang bị những hiểu biết tương đối giản dị và có hệ thống cho người học về chủ đề này, giúp nhận biết những góc nhìn đa chiều về các vụ xung đột, và những giải pháp chọn lọc khôn ngoan để xử lý xung đột ấy một cách hiệu quả. Nội dung chính của mini-course bao gồm:
Cuối mỗi phần nội dung có câu hỏi trắc nghiệm kèm đáp án tiếp sau để giúp người học củng cố hiểu biết vừa tiếp thu.
Để tham khảo, bạn xem mục ConflictMan trên Menu-bar. Enjoy
QUẢN LÝ XUNG ĐỘT & BẤT HÒA TRONG QUAN HỆ
Key word: Conflict, Interperson, Relationship, Resolution, Emotional Intelligence, Human Psychology, Satisfaction
Xung đột, hay mâu thuẫn bất hòa, trong quan hệ giữa người với người là điều bình thường trong đời sống. Nhưng không phải ai cũng biết cách xử lý xung đột ấy hiệu quả. Trong môi trường tổ chức (công sở, lớp học, nhà máy, gia đình, ...), việc xử lý kém các xung đột và bất hòa khiến cho môi trường tổ chức trở nên ngột ngạt khó chịu, rạn nứt và đổ vỡ các quan hệ, và ảnh hưởng đến kết quả tổng thể của các thành viên tổ chức liên quan.
TCQT Forum cung cấp một mini-course về chủ đề Quản lý Xung đột (Conflict Management), trình bày theo Plain English, trang bị những hiểu biết tương đối giản dị và có hệ thống cho người học về chủ đề này, giúp nhận biết những góc nhìn đa chiều về các vụ xung đột, và những giải pháp chọn lọc khôn ngoan để xử lý xung đột ấy một cách hiệu quả. Nội dung chính của mini-course bao gồm:
- Khái lược các góc nhìn về Xung đột trong quan hệ con người, và lợi ích của quản lý xung đột hiệu quả
- Xem xét các khía cạnh nguyên nhân dẫn đến xung đột trong quan hệ, hiểu sâu về cội nguồn xung đột
- Giải thích và làm rõ đặc thù của những vụ xung đột đậm màu sắc cảm tính (không dựa trên lý lẽ)
- Phân tích các hướng tiếp cận cơ bản để xử lý xung đột
- Làm rõ một số kỹ thuật bổ sung (cao cấp) nhằm xử lý xung đột hiệu quả
- Nhận biết những gì nên làm nên tránh trong xử lý xung đột khi bạn đóng vai là người ngoài (trung gian, hòa giải)
Cuối mỗi phần nội dung có câu hỏi trắc nghiệm kèm đáp án tiếp sau để giúp người học củng cố hiểu biết vừa tiếp thu.
Để tham khảo, bạn xem mục ConflictMan trên Menu-bar. Enjoy